一位心理師在病房的心理治療團體提出一個討論主題，請團體成員談談自己生命中的貴人。阿美主動說起自己從很年輕就生病，心情一直起伏不定，作出很多傷害自己與別人的行為。也因為生病，學業無法完成，沒有一技之長，即使在病情穩定時作些計時工作，也沒辦法養活自己。這麼多年來要不是媽媽悉心照顧，她的狀況恐怕更糟糕。阿美一席話讓大家感受到生病的沈重與無奈，也同時讓大家想起自己的貴人。
在沈默片刻後，病友們紛紛說起陪伴他們走過生命顛簸的貴人，頓時，治療室裡充滿了溫暖與感恩之情。然後，心理師望著遲遲未開口的阿立，邀請他談談自己的貴人。未料，他說，我沒有貴人！
小光似乎想緩和凝結的氣氛，半開玩笑的跟阿立說，你一定有貴人啦，不然你怎麼長大的！阿立沒有理會小光，對著阿美說，我媽媽就是傷害我最深的人。治療師接著說，阿立，你聽到阿美提起媽媽，似乎有很複雜的感受，你願意多告訴我們一些嗎？
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某次團體治療發生了這樣的事：在治療時間結束前幾分鐘，一位團體成員提出他與另一位在場成員之間曾發生的衝突，怒氣沖沖地指責對方的不是。被指責的人沈默以對，倒是其它人發表了自己的看法。有人幫腔說，被指責的人經常出現這種討人厭的行為；也有人說，這是他們兩人之間的事，與其它人無關。距離原定團體時間只剩下兩分鐘，為了準時結束，治療師當下匆匆對此次主題作了結論，未對此事進行處理就結束了團體。
心理治療的結構是重要的，準時開始與準時結束畫出了治療的界限，讓治療發生在特定的時空之中。治療師依循他被教導的原則來運作團體，無可厚非。然而，在考慮怎麼做較為適當之前，或許應該先看清楚團體中發生了什麼。
兩位成員在團體外發生了衝突，暫且將在團體中指責他人的人稱為A，被指責者稱為B。A之所以在團體中提出團體外的事，表示他對於此衝突事件耿耿於懷，無力消化自己的情緒、在團體外孤立無援故在此討救兵，希望團體協助他處理與B之間的衝突。另外，從B的位置，在團體中突然遭到A的指責，沈默不語的背後，有著什麼樣的情緒反應？措手不及？自知理虧？憤怒？委曲？A的攻擊同時也是求救，B的沈默看似被動挨打卻可能卸除A的力道，這兩人意外成了當下的主角，在此情況下，團體給予什麼回應呢？
有效能的團體能夠照顧成員的情緒、面對衝突、解決問題。在前述事件中，AB之外的成員，有人選擇站在A那邊，有人置身事外。幫著A批評B，或許會讓A感覺到被支持，但是否能就此化解情緒呢？AB兩人之間究竟發生過什麼事，A說了他的版本，B有沒有機會說他的版本呢？AB兩人的衝突，真的與團體中其它人無關嗎？當有人表示與此事無關，看來或許站在客觀的位置，不站在任一邊，但背後可能同時也在表達他不關心團體中其它人，等於在自己與他人之間畫下一道線，你們是你們，我是我，我和你們之間並沒有「我們」存在。
